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[Andrei andrade]

 

Boa tarde !

Me chamo ANDREI SANTOS DE ANDRADE 

 

ID 384243649

 

Estou com vários saques pendentes , sou cliente premium em várias outras plataformas , iniciei na casa de vocês no dia 11 sou cliente de diversas outras casas e estou extremamente decepcionado com a forma em

que a casa atende principalmente um cliente potencial desse .

 

Segue anexo com o print dos meus saques pendentes que até o momento não foram creditados . Já passou-se o prazo estipulado , e ainda nada .

 

Preciso de uma posição concreta , afinal esses valores pra mim são valores baixos, eu transaciono mais de 400 mil por mês em depósitos , vocês podem ver aí que já foi movimentado em apenas 3 dias mais de 50.000,00 US$

 

só irei depositar novamente quando meu saque cair , afinal não terei confiança nenhuma em continuar a trabalhar com vocês se eu não recebi nada.. tenho potencial de sobra pra colocar mais de 100k por semana ! 

 

já mandei e-mail já fiz tudo

que tinha que fazer e estou aguardando 

[Alice 1win]

Olá, Andrei. Entendo por que essa situação gera desconfiança: o prazo passou e você precisa de uma posição concreta.

Vi o print do seu e-mail. Ele foi enviado para a equipe de segurança, que não trata de saques, por isso o caso ainda não chegou à equipe responsável.

Para iniciar a verificação, abra um atendimento pelo chat no site ou pelo e-mail support@1win.pro e envie aqui o número do protocolo. Com ele, encaminho o caso e acompanho até a resolução.

[Andrei andrade]

Até o momento ainda não recebi , venho reclamando todos os dias no chat já fazem mais de 48 horas e meus saques ainda não caíram , fora que estão cancelando sozinho alguns , já mandei email , chat pra todo mundo não aparece o botão de criar solicitação conforme já enviei os prints para o chat , para email , fiz reclame aqui tudo que podia fazer e até agora nada da solução segue prints em anexo 

[Nikita 1win]

13 minutes ago, Andrei andrade said:

Até o momento ainda não recebi , venho reclamando todos os dias no chat já fazem mais de 48 horas e meus saques ainda não caíram , fora que estão cancelando sozinho alguns , já mandei email , chat pra todo mundo não aparece o botão de criar solicitação conforme já enviei os prints para o chat , para email , fiz reclame aqui tudo que podia fazer e até agora nada da solução segue prints em anexo 

Recomendo que informe também aos especialistas do suporte que o botão para criar uma solicitação no histórico de pagamentos não está disponível para você.

Gostaria também de lembrar que todas as mensagens são processadas por ordem de chegada. Se você enviar novas mensagens antes de receber uma resposta, sua solicitação poderá voltar para o final da fila de atendimento.

[Andrei andrade]

Eu já informei DIVERSAS VEZES para o suporte que não existe o botão criar solicitação no histórico de saques , inclusive para comprovar isso está aqui os prints avisando o suporte , e também do botão que não está habilitado segue print

 

 

[Andrei andrade]

Já foi informado sobre o botão não estar aparecendo, e o suporte me disse que não precisa criar solicitação .

 

eu nunca vi uma plataforma tão enrolada como essa

[Alice 1win]

9 minutes ago, Andrei andrade said:

Já foi informado sobre o botão não estar aparecendo, e o suporte me disse que não precisa criar solicitação .

 

eu nunca vi uma plataforma tão enrolada como essa

Prezado jogador, já informei várias vezes que, sem o número da solicitação, não consigo verificar o status do seu caso nem solicitar prioridade na análise.

Por favor, forneça o número da solicitação. Esse número é gerado automaticamente quando uma solicitação é aberta e permite que a equipe de suporte identifique você e localize seu atendimento.

O número da solicitação é o número atribuído automaticamente ao seu atendimento quando você entra em contato com a equipe de suporte.

[Andrei andrade]

E eu informei várias vezes que não existe o botão criar solicitação não tem como é o chat  me disse que não é necessário , tem que aguardar mais já passaram 2 dias segue print do chat 

 

[Nikita 1win]

12 minutes ago, Andrei andrade said:

E eu informei várias vezes que não existe o botão criar solicitação não tem como é o chat  me disse que não é necessário , tem que aguardar mais já passaram 2 dias segue print do chat 

 

Se pediram para você aguardar, é porque sua solicitação está sendo analisada pela equipe responsável. Por favor, tenha um pouco mais de paciência.