Ricardo Alhadas Posted October 19 Ricardo Alhadas Posted October 19 Boa noite Tenho dois problemas financeiros pendentes com o 1WIN e, até agora, não recebi nenhuma solução. 1. Saque — Contestação SPP-2209372: já se passaram três dias e continuam sem informações claras sobre o que aconteceu ou quando o valor será liberado. 2. Depósito via Pix — Contestação SPP-2217838: a contestação foi cancelada, mas o dinheiro não foi devolvido à minha conta bancária e também não foi creditado na minha conta do 1WIN. Já enviei o comprovante e, mesmo assim, continuo sem solução. Meu gerente, Augusta, e o suporte não apresentam respostas concretas nem demonstram disposição efetiva para resolver a situação. Estou me sentindo completamente desamparado, sem acesso ao meu dinheiro e sem saber a quem está precisando. Diante dessa falta de transparência, a situação é extremamente preocupante e me faz questionar a segurança e a seriedade da plataforma. Sou cliente VIP há mais de 10 anos e sempre considerei a 1WIN uma plataforma séria e confiável. Infelizmente, a forma como esses dois casos estão sendo prolongados está destruindo essa confiança. Exijo uma resposta formal sobre as duas contestações, uma explicação clara para o ocorrido e uma solução definitiva para ambos os problemas. Não quero mais respostas genéricas de que os casos estão sendo acompanhados. Quero providências concretas, prazos definidos e meu dinheiro devidamente regularizado. É inadmissível que um cliente com mais de 10 anos de relacionamento com uma plataforma precisa implore por respostas sobre o próprio dinheiro. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/ Share on other sites More sharing options...
Alice 1win Posted October 20 Alice 1win Posted October 20 Boa noite! Assumo os dois casos e trago a resposta de cada um separadamente. Saque, SPP-2209372: encaminho à equipe responsável com pedido de status e prazo de liberação. Depósito via Pix, SPP-2217838: encaminho para verificar onde está o valor, já com o comprovante que você enviou. Para agilizar, me confirme, por favor, seu ID na plataforma. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17421 Share on other sites More sharing options...
Ricardo Alhadas Posted October 20 Ricardo Alhadas Posted October 20 Bom dia. ID 64472681 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17435 Share on other sites More sharing options...
Alice 1win Posted October 20 Alice 1win Posted October 20 Olá! Seu caso está em análise, e já solicitei à equipe responsável que agilize a verificação. Volto com a atualização assim que tiver retorno. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17437 Share on other sites More sharing options...
Ricardo Alhadas Posted October 20 Ricardo Alhadas Posted October 20 Há 4 dias escutando a mesma coisa Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17452 Share on other sites More sharing options...
Lucas carvalho Posted October 20 Lucas carvalho Posted October 20 Opa, estou na mesma situação que você, estou desde sexta feira dia 16/10/2026 com o mesmo problema, falam que vai verificar já abri 2 ticket e os 2 já deram como sucesso e eu não recebi meu valor, sou cliente a mais de 5 anos e passo por isso quando é pra sacar, precisamos de um retorno. N° SPP-2233968. SPP-2201798 já falei com suporte várias vezes e ninguém da um retorno concreto. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17453 Share on other sites More sharing options...
Lucas carvalho Posted October 20 Lucas carvalho Posted October 20 Meu iD15470484 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17454 Share on other sites More sharing options...
Alice 1win Posted October 20 Alice 1win Posted October 20 Olá! Com seu ID, os protocolos SPP-2233968 e SPP-2201798 e os prints que você enviou, já encaminho o caso para a equipe responsável. Volto com a atualização assim que tiver retorno. 7 minutes ago, Lucas carvalho said: Meu iD15470484 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17456 Share on other sites More sharing options...
Ricardo Alhadas Posted October 20 Ricardo Alhadas Posted October 20 39 minutes ago, Lucas carvalho said: Opa, estou na mesma situação que você, estou desde sexta feira dia 16/10/2026 com o mesmo problema, falam que vai verificar já abri 2 ticket e os 2 já deram como sucesso e eu não recebi meu valor, sou cliente a mais de 5 anos e passo por isso quando é pra sacar, precisamos de um retorno. N° SPP-2233968. SPP-2201798 já falei com suporte várias vezes e ninguém da um retorno concreto. Estou achando que vamos tomar uma volta, tem muitas reclamações iguais a nossa, no reclame aqui tá cheio. 😞 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17457 Share on other sites More sharing options...
Nikita 1win Posted October 20 Nikita 1win Posted October 20 23 minutes ago, Ricardo Alhadas said: Estou achando que vamos tomar uma volta, tem muitas reclamações iguais a nossa, no reclame aqui tá cheio. 😞 Prezado jogador, o suporte responde a todos por ordem de chegada. Se você foi informado de que sua solicitação está em análise, pedimos que aguarde e tenha um pouco de paciência. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17458 Share on other sites More sharing options...
Yan honatel Posted Wednesday at 11:04 AM Yan honatel Posted Wednesday at 11:04 AM 18 hours ago, Lucas carvalho said: Meu iD15470484 Eles devolveram seu dinheiro já ? Pois me ocorreu o mesmo problema e até agora nada deles devolverem meus 7000 q eu acabei fazendo reembolso. Já mandei todos os prints possíveis e até agora nada Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17486 Share on other sites More sharing options...
Lucas carvalho Posted yesterday at 06:41 PM Lucas carvalho Posted yesterday at 06:41 PM Acabei de receber, mandei todos os comprovantes, comprovante de estorno do banco e extratos bancários, ficou 10 dias na insistência mas deu certo, acabei de receber obrigado Suporte 1Win On 10/20/2026 at 1:30 PM, Lucas carvalho said: Opa, estou na mesma situação que você, estou desde sexta feira dia 16/10/2026 com o mesmo problema, falam que vai verificar já abri 2 ticket e os 2 já deram como sucesso e eu não recebi meu valor, sou cliente a mais de 5 anos e passo por isso quando é pra sacar, precisamos de um retorno. N° SPP-2233968. SPP-2201798 já falei com suporte várias vezes e ninguém da um retorno concreto. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2236-saque-%E2%80%94-em-andamento/#findComment-17692 Share on other sites More sharing options...
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