Robert26 Posted October 14 Robert26 Posted October 14 Хотел пополнить депозит, но деньги так и не пришли. Пошли третьи сутки. Платежный оператор в чате подтвердил, что оплата прошла, скидывал ему чек и видео как захожу в историю платежей в онлайн-банке. В чате 1win ищут причины, чтобы не зачислять средства. По три раза просили чеки и выписки из банка, всё отправил. Потом попросили видео от третьего лица как захожу в банк и в истории платежей показываю квитанцию об оплате. Всё сделал, но средства всё равно отказываются зачислять. Выложу скрин общения с платежным оператором, как он подтвердил, что оплата прошла Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/ Share on other sites More sharing options...
Alice 1win Posted October 14 Alice 1win Posted October 14 13 minutes ago, Robert26 said: Хотел пополнить депозит, но деньги так и не пришли. Пошли третьи сутки. Платежный оператор в чате подтвердил, что оплата прошла, скидывал ему чек и видео как захожу в историю платежей в онлайн-банке. В чате 1win ищут причины, чтобы не зачислять средства. По три раза просили чеки и выписки из банка, всё отправил. Потом попросили видео от третьего лица как захожу в банк и в истории платежей показываю квитанцию об оплате. Всё сделал, но средства всё равно отказываются зачислять. Выложу скрин общения с платежным оператором, как он подтвердил, что оплата прошла Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ID вашей заявки и вашего профиля — он понадобится для уточнения статуса с коллегами. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/#findComment-17121 Share on other sites More sharing options...
Robert26 Posted October 14 Robert26 Posted October 14 Здравствуйте. ID профиля 357071684, заявки SPP-2140159 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/#findComment-17122 Share on other sites More sharing options...
Alice 1win Posted October 14 Alice 1win Posted October 14 41 minutes ago, Robert26 said: Здравствуйте. ID профиля 357071684, заявки SPP-2140159 Коллеги из поддержки запросили у вас дополнительную информацию. Пожалуйста, предоставьте её в чате поддержки, где вы ведёте общение с командой. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/#findComment-17125 Share on other sites More sharing options...
Robert26 Posted October 14 Robert26 Posted October 14 Попрошу быть внимательнее, я уже писал, что предоставил всё, что они просили по 3 раза. Квитанцию об оплате, выписку из банка и видео, где я захожу в историю и показываю квитанцию с переводом из онлайн-банка. Что еще надо? Я связался с платежным провайдером в чате и отправил ему то же самое, он подтвердил факт перевода средств. Значит деньги из банка ушли и проблема не на моей стороне. Ваша поддержка просит подождать и через некоторое время на вопрос "ну что там?" опять просит отправить им тот же набор документов. И так до бесконечности. Круговая порука! Может вам отправить то же самое и у вас быстрее получится решить этот вопрос? Напишите, что надо? Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/#findComment-17132 Share on other sites More sharing options...
Alice 1win Posted October 14 Alice 1win Posted October 14 23 minutes ago, Robert26 said: Попрошу быть внимательнее, я уже писал, что предоставил всё, что они просили по 3 раза. Квитанцию об оплате, выписку из банка и видео, где я захожу в историю и показываю квитанцию с переводом из онлайн-банка. Что еще надо? Я связался с платежным провайдером в чате и отправил ему то же самое, он подтвердил факт перевода средств. Значит деньги из банка ушли и проблема не на моей стороне. Ваша поддержка просит подождать и через некоторое время на вопрос "ну что там?" опять просит отправить им тот же набор документов. И так до бесконечности. Круговая порука! Может вам отправить то же самое и у вас быстрее получится решить этот вопрос? Напишите, что надо? На форуме я могу уточнить статус вашей заявки у коллег. Решение вопроса находится в компетенции службы поддержки, поэтому дальнейшее взаимодействие по нему необходимо продолжить в чате поддержки. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/#findComment-17135 Share on other sites More sharing options...
Robert26 Posted October 14 Robert26 Posted October 14 Я вас услышал, только мне как раз и надо было решение проблемы, а не статус заявки, который уже 3й день "рассматривается". Всего хорошего! Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/2181-%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5-2%D1%85-%D1%81%D1%83%D1%82%D0%BE%D0%BA-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82-%E2%80%94-%E2%9C%85-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/#findComment-17136 Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.