4428375109 Posted 17 hours ago 4428375109 Posted 17 hours ago completando tus datos): "Buen día. Solicito el inicio de una disputa formal por Incumplimiento de Servicio. El día 29 de junio del 2026 realicé este pago al comercio intermediario de 1win por un monto de $5000 A la fecha (23 días después), el comercio no ha acreditado. Realicé un depósito utilizando mi saldo de Mercado Pago y los fondos salieron con éxito de mi cuenta, pero jamás se acreditaron en la plataforma de 1win. Ya envié el comprobante definitivo CEP (Comprobante Electrónico de Pago) con el código de rastreo bancario, pero sigo sin respuestas. Debido a la falta de solución y al tiempo transcurrido, ya he iniciado una disputa formal por incumplimiento de servicio en Mercado Pago contra su pasarela recaudadora. Solicito que un moderador escale este caso directamente con el Departamento de Finanzas para que apliquen un ajuste o acreditación manual a mi cuenta. Mi ID de 1win: 339803280 Solicitud/ticket: SPP-765118 Fecha: 29-06-2026 Monto: 5000 Problema: Depósito por Mercado Pago no acreditado hace 23 días. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/1702-23-d%C3%ADas-sin-acreditar-dep%C3%B3sito-de-mercado-pago-id339803280/ Share on other sites More sharing options...
Nikita 1win Posted 17 hours ago Nikita 1win Posted 17 hours ago 27 minutes ago, 4428375109 said: completando tus datos): "Buen día. Solicito el inicio de una disputa formal por Incumplimiento de Servicio. El día 29 de junio del 2026 realicé este pago al comercio intermediario de 1win por un monto de $5000 A la fecha (23 días después), el comercio no ha acreditado. Realicé un depósito utilizando mi saldo de Mercado Pago y los fondos salieron con éxito de mi cuenta, pero jamás se acreditaron en la plataforma de 1win. Ya envié el comprobante definitivo CEP (Comprobante Electrónico de Pago) con el código de rastreo bancario, pero sigo sin respuestas. Debido a la falta de solución y al tiempo transcurrido, ya he iniciado una disputa formal por incumplimiento de servicio en Mercado Pago contra su pasarela recaudadora. Solicito que un moderador escale este caso directamente con el Departamento de Finanzas para que apliquen un ajuste o acreditación manual a mi cuenta. Mi ID de 1win: 339803280 Solicitud/ticket: SPP-765118 Fecha: 29-06-2026 Monto: 5000 Problema: Depósito por Mercado Pago no acreditado hace 23 días. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Algunas situaciones requieren más tiempo que otras, pero siempre las resolvemos. Le pedimos que tenga paciencia mientras nuestro equipo de soporte trabaja en ello. Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/1702-23-d%C3%ADas-sin-acreditar-dep%C3%B3sito-de-mercado-pago-id339803280/#findComment-14739 Share on other sites More sharing options...
4428375109 Posted 16 hours ago 4428375109 Posted 16 hours ago 36 minutes ago, Nikita 1win said: Agradezco la respuesta del moderador. Entiendo que algunas situaciones requieren tiempo, pero 23 días de retraso para un depósito es un plazo desproporcionado que supera cualquier estándar financiero. Confío en su palabra de que lo resolverán. Solicito amablemente que me indiquen un plazo estimado de respuesta (24 o 48 horas) para el impacto manual de mi saldo, ya que el dinero salió de mi cuenta bancaria con éxito desde el primer día y el folio interno sigue sin avances." Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/1702-23-d%C3%ADas-sin-acreditar-dep%C3%B3sito-de-mercado-pago-id339803280/#findComment-14747 Share on other sites More sharing options...
Nikita 1win Posted 16 hours ago Nikita 1win Posted 16 hours ago 29 minutes ago, 4428375109 said: Desafortunadamente, como moderador del fórum, no puedo ayudarte con este problema debido a la información limitada a la que tenemos acceso. Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este correo electrónico: support@1win.pro Procura incluir toda la información en un solo mensaje para que puedan responderte más rápido. Espero que esto te ayude. 🙏 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/1702-23-d%C3%ADas-sin-acreditar-dep%C3%B3sito-de-mercado-pago-id339803280/#findComment-14749 Share on other sites More sharing options...
4428375109 Posted 13 hours ago 4428375109 Posted 13 hours ago Ya llevo más de 3 correos y no me dan una respuesta concreta, tienen un retraso de 23 días con este depósito, y está abierta la solicitud! Después de decirme que estaba en etapa 2 paso a instancia de revisión y ahí se quedó! Ya no me han dado respuesta alguna! Y todos los días existen respuestas evasivas Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/1702-23-d%C3%ADas-sin-acreditar-dep%C3%B3sito-de-mercado-pago-id339803280/#findComment-14750 Share on other sites More sharing options...
Nikita 1win Posted 3 hours ago Nikita 1win Posted 3 hours ago 9 hours ago, 4428375109 said: Ya llevo más de 3 correos y no me dan una respuesta concreta, tienen un retraso de 23 días con este depósito, y está abierta la solicitud! Después de decirme que estaba en etapa 2 paso a instancia de revisión y ahí se quedó! Ya no me han dado respuesta alguna! Y todos los días existen respuestas evasivas Como le escribí anteriormente, este tipo de asuntos solo pueden ser resueltos por nuestro equipo de soporte. Si le han pedido que espere, significa que nuestros especialistas ya están trabajando en su caso. 🙏 Link to comment https://invision.prod.aws.1winforum.com/topic/1702-23-d%C3%ADas-sin-acreditar-dep%C3%B3sito-de-mercado-pago-id339803280/#findComment-14757 Share on other sites More sharing options...
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