Попробуйте открыть страницу поддержки через приложение или с помощью сторонних приложений для смены ГЕО. Если заявка уже создана, пришлите её номер — я смогу уточнить статус. Создать заявку за вас, к сожалению, не могу.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, ваш ID и номера заявок по обоим пополнениям, если они были созданы. Проверим статус операций и причину отмены.

Добрый день! Максимальная сумма ставки устанавливается с учётом доступных лимитов на конкретное событие, поэтому она может быть ниже желаемой.

Доброе утро! Вывод доступен только тем способом, которым был выполнен депозит. Если депозит был в криптовалюте, вывод в криптовалюте будет доступен.

Доброе утро! Проверили последние выводы по ID 317999197 — они находятся в статусе «Отменен игроком».

Hola! Ambas solicitudes ya fueron procesadas. El depósito ha sido acreditado y los fondos de ambos retiros fueron devueltos a tu saldo.

Доброе утро! Пришлите, пожалуйста, ID вашего обращения в поддержку, если вы уже обращались по этому вопросу. Я проверю статус.

Hello there! Please send me your ID and the request number, if one has already been provided to you, so I can review the existing case and continue with the next step.

Я передала запрос в профильную команду. Апдейт ожидаем в течение ближайшего времени — я вернусь с новостями.

Уточняю статус вашего обращения и вернусь с обновлением, как только получу информацию. Спасибо за ожидание.

Здравствуйте, чтобы уточнить, что произошло с призом за турнир отправьте, пожалуйста, ваш ID и номер обращения, если он уже есть. Проверю информацию по вашему участию и начислению приза.

Пожалуйста, ожидайте. Вопрос находится в работе.

Доброе утро, поняла вас. Уточните, пожалуйста, что именно пропало: возможность оформить вывод в криптовалюте или конкретный вывод уже оформленной заявки. Также укажите ваш ID, я проверю детали и вернусь с обратной информацией.

Здравствуйте 😊 Уточню причину установленных ограничений по вашему аккаунту и передам вам информацию по дальнейшим действиям.

Здравствуйте, чтобы проверить статус вывода и уже созданного обращения, отправьте, пожалуйста, ваш ID и номер обращения, если он у вас есть. Также укажите, если кнопка поддержки по-прежнему не открывается. Я проверю информацию по операции и уточню, что происходит с выводом. 😊

Здравствуйте, я проверю статус выплаты по вашему ID 317999197 и посмотрю, есть ли дополнительная информация по задержке. Если вам уже предоставили номер обращения, отправьте его, пожалуйста. Так я смогу проверить существующий кейс и не запрашивать повторно информацию, которую вы уже передавали.

Hola! Déjeme revisar el estado de las operaciones. Envíeme su ID y el número de solicitud, si ya se lo han proporcionado, para localizar el caso y comprobar qué está ocurriendo.

Buenos días! Entiendo la situación, especialmente después de llevar dos días esperando sus dos retiros sin recibir una actualización clara. Voy a revisar el estado de ambos retiros y de la solicitud que ya abrió. Envíeme su ID y el número de solicitud, si ya se lo han proporcionado, para localizar el caso y comprobar qué está ocurriendo. Le daré una actualización con el estado disponible y el siguiente paso.

Revisé ambos retiros: los dos fueron cancelados y los fondos ya fueron devueltos a tu saldo. Puedes volver a solicitar el retiro cuando te resulte conveniente. 🫡

Hola. 🙂 Entiendo la situación. Ocho días de espera por un retiro merece una revisión. Envíame, por favor, tu ID y el número de la solicitud, si ya te lo proporcionaron. Revisaré el estado de los retiros y te daré una actualización clara.

İşleminizi kontrol ettim. Çekim talebiniz ödeme sağlayıcısı tarafından reddedilmiş ve tutar oyun bakiyenize geri aktarılmıştır. İsterseniz bakiyenizdeki tutarı tekrar çekim için kullanabilirsiniz. Yeni bir sorunla karşılaşırsanız, işlemin detaylarını paylaşın; kontrol etmenize yardımcı olacağım.

I’ll check the status of your transaction. Meanwhile, please send me your ID and the request number, if one has already been provided to you, so I can review the existing case and continue with the next step.

Ya revisé la información de la operación. Desde nuestro lado, el pago no ha sido recibido, por lo que no podemos confirmar su acreditación en la cuenta. En este caso, recomiendo consultar con su banco o con el proveedor de la billetera utilizada para realizar la transferencia y solicitar que verifiquen el estado y el destino final de la operación. Si le proporcionan información adicional sobre la transferencia, por favor compártala con nosotros para que podamos continuar con la revisión.

Entiendo la situación. Voy a solicitar la revisión del caso SPP-1791236 y verificar el estado de la transferencia con el equipo correspondiente. Para la comprobación serán útiles los datos de la operación y el comprobante donde consten la fecha, el importe, el destinatario y la referencia de la transferencia. Le daré una actualización una vez que tengamos el resultado de la revisión.