Forums

[Buldyga]

Добрый день многоуважаемые пользователи 1win, я пользователь vip которому менеджер не может внятно помочь и объяснить что делать с неработающими фиатными выводами в Республике Молдова. хотелось бы узнать это проблема только в Молдове или везде сейчас у 1win проблема с фиатом. у меня отменяются все транзакции и поддержка четыре дня просто спамит один и тот же ответ (попробуйте повторить раз в 15 минут) я создал уже более 100+ заявок и все были отменены, пытаются оправдаться платежной системой, но никак не пытаются помочь с проблемой. Сумма завстрявшая на сайте 25100 лей (+-1255 евро). Все деньги были отыграны, на вопросы надо ли проходить верификацию КУС был ответ, что не надо. список не работающих порталов на Молдову viegen, GRX, SSMOKEO, nuvolut. пытался выводить на разные счета и разбивать сумму, ничего не помогает. к сожалению видимо деньги останутся навсегда на сайте или пока технический отдел 1win не соизволят помочь и сделать нормальный вывод для фиата.

[Nikita 1win]

6 hours ago, Buldyga said:

Добрый день многоуважаемые пользователи 1win, я пользователь vip которому менеджер не может внятно помочь и объяснить что делать с неработающими фиатными выводами в Республике Молдова. хотелось бы узнать это проблема только в Молдове или везде сейчас у 1win проблема с фиатом. у меня отменяются все транзакции и поддержка четыре дня просто спамит один и тот же ответ (попробуйте повторить раз в 15 минут) я создал уже более 100+ заявок и все были отменены, пытаются оправдаться платежной системой, но никак не пытаются помочь с проблемой. Сумма завстрявшая на сайте 25100 лей (+-1255 евро). Все деньги были отыграны, на вопросы надо ли проходить верификацию КУС был ответ, что не надо. список не работающих порталов на Молдову viegen, GRX, SSMOKEO, nuvolut. пытался выводить на разные счета и разбивать сумму, ничего не помогает. к сожалению видимо деньги останутся навсегда на сайте или пока технический отдел 1win не соизволят помочь и сделать нормальный вывод для фиата.

Здравствуйте, по данному вопросу вам может помочь только техническая поддержка. У модераторов нет доступа к технической информации. Что касается платежных систем, это правда(

Отмены происходят на их стороне, в этом случае нужно повторять попытку до победного или сменить способ вывода, если такая опция имеется.

[Buldyga]

19 hours ago, Nikita 1win said:

Здравствуйте, по данному вопросу вам может помочь только техническая поддержка. У модераторов нет доступа к технической информации. Что касается платежных систем, это правда(

Отмены происходят на их стороне, в этом случае нужно повторять попытку до победного или сменить способ вывода, если такая опция имеется.

Доброго времени суток, Никита. Вы можете пояснить что значит сменить способ вывода? Вывести на другие карты? Если это так, то я пытался и не раз. Но если вы имеете под ,,сменить способ вывода,, это вывести на криптовалюту, то разве вы не знаете, что на вашем сайте нет такой опции? Я писал уже в техническую поддержку, к сожалению уже сутки нет ответа, очень надеюсь что скоро будет. 

[Ivan 1win]

3 hours ago, Buldyga said:

Доброго времени суток, Никита. Вы можете пояснить что значит сменить способ вывода? Вывести на другие карты? Если это так, то я пытался и не раз. Но если вы имеете под ,,сменить способ вывода,, это вывести на криптовалюту, то разве вы не знаете, что на вашем сайте нет такой опции? Я писал уже в техническую поддержку, к сожалению уже сутки нет ответа, очень надеюсь что скоро будет. 

Доброе утро! 🫡

Вопрос решается только через поддержку, базовые рекомендации это вывести другим способом, если он доступен. Если кроме вывода на карту доступных способов нет - ожидайте ответа от коллег из поддержки.